1. Обращение и выбор поездки
Свяжитесь с отделом бронирования: +7 913 934-88-82 или pokolenie-svs@yandex.ru. Онлайн-заявки пока отключены. Обращение по телефону или электронной почте не означает автоматического бронирования места.
До оплаты согласуйте даты, возрастные условия, программу, корпус и размещение, питание, трансфер, стоимость и состав включённых услуг. Для групп отдельно согласуются количество участников, формат мероприятия и дополнительные услуги.
2. Договор и оплата
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «СВС-АГРО». Актуальный договор и платёжные реквизиты предоставляются при согласовании конкретного заезда. Сохраните договор и документы об оплате.
Сайт не принимает банковские карты, не содержит платёжной формы и не списывает деньги. Не передавайте реквизиты банковской карты по общим контактам лагеря. Способ и срок оплаты указываются в согласованных документах.
Публикации о прошлых сменах обозначаются архивом. Сведения о наличии мест, итоговая стоимость и условия будущей поездки подтверждаются до заключения договора.
3. Отказ от поездки и возврат
Для отказа от услуг направьте исполнителю заявление на pokolenie-svs@yandex.ru или по адресу 633271, Новосибирская область, Ордынский район, с. Красный Яр, ул. Радужная, д. 6, офис 1. Укажите имя заказчика, номер договора при наличии, даты заезда и контакт для ответа. Банковские данные для возврата передавайте способом, согласованным с исполнителем, по согласованному защищённому каналу.
Для потребителя-физического лица применяется статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отказаться от услуги можно в любое время с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением конкретного договора. Размер таких расходов подлежит обоснованию; фиксированный «невозвратный процент» сам по себе их не заменяет.
Порядок и применимый срок возврата зависят от основания требования и закона. Условия договора не могут ограничивать установленные законом права потребителя. Для договоров с организациями применяются условия договора и соответствующие нормы гражданского законодательства.
4. Подготовка к заезду
До поездки получите действующий перечень документов ребёнка, проверьте сроки справок и согласуйте время прибытия. Список вещей и общая информация размещены на странице «Подготовка к поездке».
Особенности здоровья, питания, необходимость лекарств и специальных условий обсуждайте с ответственными сотрудниками заранее. Порядок передачи медицинских документов необходимо заранее согласовать с ответственным сотрудником.
Страховые риски, лимиты, исключения и порядок обращения определяются полисом конкретного заезда. Условия страхования необходимо получить до оформления поездки.
5. Вопросы и претензии
Обращения по договору и качеству услуг направляйте pokolenie-svs@yandex.ru или по почтовому адресу исполнителя. Укажите обстоятельства, желаемое решение и удобный способ ответа. Реквизиты и контакты.